NộI Dung
- giai đoạn
- Phần 1 Đóng vai
- Phần 2 Phát triển mối quan hệ
- Phần 3 Biết cách đặt câu hỏi chính xác
- Phần 4 Sử dụng các công cụ khác
Nhận thông tin từ một cá nhân không hợp tác có thể là một bài tập phức tạp. Cho dù bạn đang tiến hành một cuộc điều tra nội bộ tại một công ty hay cố gắng xác định xem con bạn có nói dối bạn không khi anh ấy nói rằng anh ấy không hút thuốc, các kỹ thuật trong bài viết này sẽ giúp bạn. Tuy nhiên, mỗi tình huống là khác nhau và bạn sẽ phải biết cách điều chỉnh cách tiếp cận của mình. Chuyển đến Bước 1 để tìm hiểu cách phỏng vấn ai đó thành công.
giai đoạn
Phần 1 Đóng vai
-
Hãy tử tế và thoải mái. Các nghiên cứu thực nghiệm đã chỉ ra rằng cách tốt nhất để có được những tâm sự của ai đó là giúp người đó thoải mái. Cô ấy phải tin tưởng bạn. Bạn sẽ không đến được nơi nào bằng cách cư xử như một phát xít Hollywood hay cảnh sát Bruce Willis. Hành động như một người cởi mở và chỉ đơn giản là cố gắng làm công việc của mình và người bạn phỏng vấn sẽ thân thiện hơn nhiều. Bước đầu tiên là kiếm được lòng tin của anh ấy. -
Có một số nắm. Điều này không có nghĩa là bạn sẽ phải đi xe khó khăn. Bạn chỉ cần giới thiệu bản thân là một người chuyên nghiệp, có tổ chức, tự tin. Người được phỏng vấn sau đó sẽ xem bạn là người có quyền bắn anh ta ... hoặc để thu hút anh ta thêm rắc rối nếu anh ta không đứng về phía bạn. -
Hãy bình tĩnh. Thể hiện sự tức giận hoặc căng thẳng của bạn sẽ khiến người được hỏi hiểu rằng cô ấy đang ảnh hưởng đến cảm xúc của bạn. Tránh điều này bằng mọi giá và cố gắng hết sức để bình tĩnh và nghỉ ngơi trong quá trình tương tác với chủ đề. -
Hãy quên đi kỹ thuật "cảnh sát tốt - cảnh sát xấu". Kỹ thuật này được trình bày rất phổ biến trên các phương tiện truyền thông và người được phỏng vấn sẽ nhanh chóng hiểu được chuyến đi của bạn. Anh ta sẽ nghi ngờ, điều đó sẽ không mang lại lợi nhuận cho bạn. Ở trong "cảnh sát tốt - cảnh sát tốt" và bạn sẽ tiến xa hơn nhiều.
Phần 2 Phát triển mối quan hệ
-
Hãy tử tế Bạn có nghe câu chuyện về kẻ khủng bố thú nhận một số thông tin nhất định chỉ bởi vì người thẩm vấn của anh ta đã mang cho anh ta bánh quy đặc biệt (anh ta bị tiểu đường và không thể ăn bánh quy bình thường)? Đây không phải là một trường hợp riêng biệt. Hãy lịch sự, tử tế và tạo ấn tượng lo lắng về hạnh phúc và sự thoải mái của người được phỏng vấn. Anh ta sau đó sẽ có xu hướng cởi mở hơn với bạn. -
Nói chuyện với anh ta về một cái gì đó khác. Nói chuyện với người phỏng vấn của bạn về các chủ đề không liên quan đến cuộc điều tra. Bạn sẽ có cơ hội gắn kết với người này và hiểu nhau hơn. Nghi phạm sau đó sẽ nói sẵn sàng hơn và bạn sẽ hiểu rõ hơn các giá trị và cách suy nghĩ của anh ta.- Ví dụ, hỏi anh ấy nơi anh ấy lớn lên và nói với anh ấy rằng bạn luôn muốn đến thăm nơi này. Hỏi anh ấy như thế nào là khu vực, những gì anh ấy khuyên bạn nên ghé thăm, vv
-
Nhận biết người được phỏng vấn. Hỏi người mà bạn đang phỏng vấn về bản thân và nói về những gì cô ấy thích, nghĩ và những gì quan trọng với cô ấy. Người đó sẽ mở ra từng chút một và bạn sẽ hiểu rõ hơn lý lẽ của anh ấy. -
Cung cấp trợ giúp của bạn cho người trả lời về một chủ đề không liên quan đến khảo sát. Xác định một nhu cầu cho người này không liên quan gì đến cuộc điều tra của bạn và người mà bạn có thể trả lời để đổi lấy thông tin. Con cái của anh ấy có thể cần trợ giúp y tế và bạn có thể giúp người được phỏng vấn có được sự tương hỗ tốt hơn. Em trai của anh ấy có thể gặp khó khăn trong học tập trong khi con trai của bạn là một thiên tài và có thể giúp anh ấy làm bài tập về nhà. Bằng cách xác định một vấn đề quan trọng đối với người đó hơn thông tin bạn đang tìm kiếm, bạn sẽ chỉ cần có được sự tin tưởng của cá nhân đó. -
Hỏi ý kiến của anh ấy. Khiến ai đó nói về một chủ đề liên quan đến khảo sát hoặc bản khảo sát có thể giúp bạn hiểu vị trí của mình, nhưng cũng có thể khiến người đó phản bội chính mình và nói thêm thông tin cô không muốn tiết lộ. Hỏi cô ấy rằng cô ấy nghĩ ai chịu trách nhiệm cho vấn đề hoặc cô ấy sẽ làm gì cho bạn. Hỏi cô ấy nghĩ gì về vụ trộm hoặc đối tượng điều tra. Nếu bạn có thể đọc giữa các dòng, bạn có thể học được rất nhiều. -
Bảo vệ người được phỏng vấn. Người được phỏng vấn nên xem bạn là người sẽ bảo vệ cô ấy và làm những gì tốt cho cô ấy, nếu cô ấy chỉ cho bạn những gì bạn cần. Rốt cuộc, bạn phải làm tốt công việc của mình! Và một khi bạn có thông tin bạn đang tìm kiếm, người giám sát của bạn sẽ hài lòng và bạn có thể giúp người đó đưa ra những lựa chọn đúng đắn để thoát khỏi tình huống này. Sau đó, bạn sẽ phải trình bày cho người được phỏng vấn về mối đe dọa về kết quả tồi tệ nhất có thể và làm cho anh ta tỏa sáng một mong muốn hơn. Các mối đe dọa và các nỗ lực khác để sử dụng vị trí của bạn chống lại người được hỏi sẽ ngay lập tức phá hoại kỹ thuật hiệu quả này.
Phần 3 Biết cách đặt câu hỏi chính xác
-
Đặt câu hỏi đóng. Câu hỏi đóng là những câu hỏi chỉ có thể được trả lời bằng có, không hoặc câu trả lời cụ thể. Nếu ai đó cố gắng tránh trả lời bạn, hãy sử dụng các loại câu hỏi này và nhấn mạnh vào câu trả lời trực tiếp. Câu hỏi đóng là những câu hỏi thuộc loại:- "Ai đã làm ...", "Tại sao điều này ...", "Khi ...", "Bạn có ...", "Bạn có thể ...", v.v.
-
Đặt câu hỏi mở. Câu hỏi mở là những câu hỏi không thể trả lời bằng "có" hoặc "không". Những loại câu hỏi này sẽ giúp bạn khiến mọi người nói nhiều hơn, có khả năng phản bội chính họ và để biết thêm chi tiết hoặc hiểu biết đầy đủ hơn về tình huống. Câu hỏi mở là những câu hỏi thuộc loại:- "Giải thích cho tôi cách ...", "Tại sao lại như vậy ...", "Chuyện gì đã xảy ra ...", "Thế nào là ...", v.v.
-
Đặt câu hỏi "phễu". Các câu hỏi "Phễu" có vẻ rộng và an toàn, sau đó nhẹ nhàng đóng xung quanh thông tin bạn đang tìm kiếm. Bạn thường có thể bắt đầu bằng cách đặt câu hỏi mà bạn đã biết câu trả lời. Người đó sẽ quen với việc trả lời câu hỏi của bạn và phản bội bản thân dễ dàng hơn.- Ví dụ: " Bạn đã nghe nói về chuyến bay đêm qua? », « Ai đã có mặt tối qua? », « Những người này đã rời đi lúc mấy giờ? », « Mấy giờ bạn đi ».
-
Đặt câu hỏi mô tả. Khi bạn hỏi một số câu hỏi, chẳng hạn như khi bạn đang tìm kiếm chi tiết về một tình huống hoặc khi ai đó nói dối, hãy sử dụng ngôn ngữ mô tả. Sử dụng các từ như "nói", "mô tả" hoặc "hiển thị" để khiến người đó kể cho bạn một câu chuyện và cung cấp cho bạn chi tiết cụ thể. Trong khi trình bày chi tiết về tình huống, người này có khả năng bỏ lỡ thông tin. -
Đặt câu hỏi phân tích. Hỏi người được phỏng vấn xem anh ta nghĩ gì về một vấn đề sâu sắc hơn liên quan đến tình huống của bạn có thể cho phép bạn khám phá thông tin mới, nhưng cũng để hiểu cách người này nghĩ và xác định các phương pháp được sử dụng để trích xuất thông tin từ anh ta. Đặt câu hỏi như " Tại sao ai đó ăn cắp những tập tin này? Và nghiên cứu phản ứng của anh ấy. -
Đừng hỏi những câu hỏi định hướng. Những câu hỏi này sẽ phản bội các giả định của bạn về tình huống và người được hỏi có thể bị cám dỗ đưa ra câu trả lời sai để thỏa mãn bạn hoặc thoát khỏi công việc. Loại câu hỏi này có vẻ hữu ích trong một cuộc điều tra, nhưng nó sẽ không phải là cách tốt nhất để có được sự thật. Nếu bạn phỏng vấn hoặc thảo luận với một người thực sự vô tội, thì bạn sẽ làm hại đến cuộc điều tra của chính mình và kéo dài vấn đề.- Ví dụ: Chúng tôi không thể thực sự tin tưởng Laure, bạn có nghĩ vậy không? »
Phần 4 Sử dụng các công cụ khác
-
Tận dụng sự im lặng. Im lặng cũng có thể là một công cụ mạnh mẽ. Giữ im lặng sau khi người đó trả lời câu hỏi của bạn hoặc nếu họ từ chối trả lời và giữ nó trong mắt họ. Làm cho cái đầu đó mẹ bạn làm khi bạn mắc lỗi và bà biết điều đó. Bảo vệ người có biểu hiện này và chờ đợi. Hầu hết người phương Tây được tạo điều kiện để cảm thấy không thoải mái trong thời gian im lặng và sau đó sẽ lấp đầy chúng bằng cách nói những gì đi qua đầu họ, có nguy cơ để lộ thông tin. -
Sử dụng phụ kiện. Kỹ thuật này hơi nhỏ và bạn có thể gặp rắc rối nếu bạn bị bắt khi sử dụng nó. Bạn có thể sử dụng các phụ kiện như thư mục bìa cứng chứa đầy giấy tờ, ảnh phủ định, túi nhựa chứa mẫu, thẻ nhớ, băng video, để khiến nghi phạm của bạn tin rằng bạn có bằng chứng rằng bạn không bạn không có Đừng nói bất cứ điều gì về những phụ kiện này, chỉ cần làm nổi bật chúng và cho người được phỏng vấn một cơ hội để thú nhận. Anh ấy sẽ nghĩ rằng thừa nhận sẽ là lợi ích của anh ấy. -
Giả vờ biết tất cả mọi thứ. Làm cho nghi phạm tin rằng bạn đã biết tất cả mọi thứ. Trình bày thông tin cơ bản càng chi tiết càng tốt. Nói với anh ta rằng nếu bạn đã có tất cả thông tin bạn cần để hoàn thành cuộc điều tra, bạn bắt buộc phải nghe phiên bản của mọi người. Đặt câu hỏi mà bạn đã biết câu trả lời, xây dựng chúng để chúng có chứa câu trả lời (" Bạn đã ở trong văn phòng lúc 9:10 thứ Sáu tuần trước, phải không? "). Sau đó đến thông tin bạn đang tìm kiếm và để lại chỗ trống cho người trả lời: " Điều tôi không hiểu là tại sao tôi được thông báo rằng bạn đã di chuyển các tệp này. Bạn có thể giải thích cho tôi? Tôi nghĩ rằng bạn đã có một lý do tốt. » -
Đừng dùng đến tra tấn hoặc đe dọa nghiêm trọng. Tránh bằng mọi giá các kỹ thuật, rất phổ biến hiện nay, khiến các thẩm vấn viên phải sử dụng các mối đe dọa, đe dọa nghiêm trọng hoặc những gì có thể được tóm tắt như một hình thức tra tấn, để có được thông tin tìm kiếm. Nó đã được chứng minh rằng những kỹ thuật này sẽ ảnh hưởng đến bạn nhiều như người được phỏng vấn. Càng nhiều bạn càng tránh được các vấn đề về tâm lý trong thời gian dài!