NộI Dung
là một wiki, có nghĩa là nhiều bài viết được viết bởi một số tác giả. Để tạo ra bài viết này, 16 người, một số người ẩn danh, đã tham gia vào phiên bản của nó và cải tiến theo thời gian.Có 7 tài liệu tham khảo được trích dẫn trong bài viết này, chúng ở dưới cùng của trang.
Quản lý khách hàng năng nổ có thể là một cơn ác mộng, nhưng bạn không nên nhầm lẫn họ với những khách hàng độc đoán, những người chỉ đơn giản là yêu cầu quyền lợi của họ. Bài viết này nhắm đến những khách hàng thốt ra những lời đe dọa, lên tiếng, làm gián đoạn trải nghiệm của những khách hàng khác và gửi yêu cầu lạm dụng. Họ thậm chí có thể trở nên hung hăng về thể chất bằng cách giơ tay lên nhân viên hoặc gây thiệt hại tài sản. Nếu bạn ở trong khu vực đại học, sẽ rất hữu ích khi học cách đối phó với loại cá nhân này.
giai đoạn
Phương pháp 1 trên 2:
Bình tĩnh tình hình
-
6 Tập thể dục để yêu cầu một khách hàng say rượu để lại. Nếu bạn làm việc trong một nhà hàng hoặc quán bar và khách hàng của bạn ở trong trạng thái chán nản, bạn có thể phải chịu trách nhiệm về hành động của người đó một khi điều gì xảy ra với tổ chức của bạn.- Nếu khách hàng có vẻ say rượu, hãy đề nghị anh ta gọi taxi trong khi anh ta đang đợi bên ngoài.
- Nếu người đó là một phần của một nhóm, có một trong những người bạn tỉnh táo của anh ta đưa anh ta về nhà.
- Nếu anh ta khăng khăng lái xe trong tình trạng này, hãy nhanh chóng viết ra một tờ giấy mô tả về chiếc xe bao gồm biển số xe và gọi cảnh sát ngay lập tức.