NộI Dung
là một wiki, có nghĩa là nhiều bài viết được viết bởi một số tác giả. Để tạo ra bài viết này, các tác giả tình nguyện đã tham gia chỉnh sửa và cải tiến.Quyền lợi người tiêu dùng được bảo vệ khi pháp luật ban hành luật ngăn chặn các hành vi kinh doanh bất hợp pháp và gian lận. Tại Pháp, Tổng cục Cạnh tranh, Các vấn đề Người tiêu dùng và Phòng chống Gian lận (DGCRF) bảo vệ và điều chỉnh các quyền này. Mỗi quốc gia có những hạn chế riêng đối với các hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, hầu hết các gian lận có thể được ngăn chặn khi người tiêu dùng biết các quyền của mình, điều tra và báo cáo các hoạt động bất hợp pháp khi chúng xảy ra.Để thực hiện các quyền của bạn, điều quan trọng là bạn là người mua có thông tin. Đọc để tìm hiểu làm thế nào để thực thi quyền lợi người tiêu dùng của bạn.
giai đoạn
-
Tìm hiểu những điều cơ bản về quyền lợi người tiêu dùng của bạn. Mặc dù có một số luật cụ thể để bảo vệ người tiêu dùng, các quy định sau đây rất cần thiết và thường được pháp luật bảo vệ:- Người tiêu dùng có quyền được bảo vệ khỏi tất cả các sản phẩm có thể gây nguy hiểm cho sức khỏe của họ.
- Người tiêu dùng nên được trao quyền để lựa chọn sản phẩm của họ. Điều này liên quan đến pháp luật chống độc quyền. Chúng tôi phải cung cấp cho người tiêu dùng một mức giá hợp lý và chất lượng sản phẩm tốt nếu không có sự cạnh tranh hoặc lựa chọn cho một sản phẩm.
- Người tiêu dùng có quyền có thông tin chính xác về quyết định mua hàng của họ. Điều này có nghĩa là họ được bảo vệ chống lại thông tin quảng cáo sai lệch hoặc lừa đảo.
- Người tiêu dùng có quyền được lắng nghe. Họ nên có khiếu nại để nộp đơn khiếu nại hoặc được xét xử tại tòa án. Họ có thể hành động chống lại các chiến lược kinh doanh bất hợp pháp và sai lầm.
-
Hãy tự điều tra trước khi mua hàng lớn. Bạn có thể bảo vệ bản thân khỏi những trò gian lận bằng cách nhìn vào sản phẩm, sự đánh giá cao và giá cả khác nhau.- Đầu tư vào một tạp chí trực tuyến như 60 triệu người tiêu dùng nếu bạn có ý định mua hàng. Hiệp hội này không thử nghiệm so sánh và xuất bản đánh giá sản phẩm. Bạn có thể truy cập tài liệu lưu trữ tạp chí và chủ đề tin tức.
- Bạn ít có khả năng trở thành con mồi cho một cuộc tình dường như quá tốt để trở thành sự thật nếu bạn quen thuộc với sản phẩm và thị trường của nó. DGCCRF báo cáo rằng việc cung cấp quá mirobolant chủ yếu là phóng đại và do đó là gian lận. Những trò gian lận phổ biến nhất liên quan đến thẻ tín dụng với lãi suất rất thấp, ưu đãi du lịch gần như miễn phí, công việc lương cao cho công việc vô chủ và bất kỳ đề xuất đầu tư nào được cho là "không rủi ro".
-
Hỏi ý kiến thứ hai cho các giao dịch mua lớn hoặc rủi ro. Trong trường hợp mua hàng cá nhân, có ý kiến khác trong một cửa hàng khác hoặc từ một người bạn đáng tin cậy hoặc thành viên gia đình. Trong trường hợp của một thủ tục y tế đắt tiền, bạn có thể tìm kiếm ý kiến của một chuyên gia y tế khác trước khi điều trị, ngoại trừ tất nhiên nếu cuộc sống của bạn đang gặp nguy hiểm.- Thật tốt khi có một ý kiến khác trước khi tiến hành phẫu thuật - đặc biệt là thẩm mỹ, vì vậy không được bồi hoàn - bằng cách đi vòng quanh các phòng khám và giá cả được thực hành. Sự khác biệt về giá thường khá quan trọng.
-
Yêu cầu bảo hành sản phẩm. Bảo hành là bảo hiểm của nhà sản xuất để sửa chữa hoặc trao đổi sản phẩm trong trường hợp tay nghề bị lỗi trong một khoảng thời gian. Hãy xem xét lợi ích của việc mua sản phẩm của người bán này nếu nó cung cấp cho bạn bảo hành miễn phí hơn một năm.- 60 triệu người tiêu dùng báo cáo rằng bảo hành mở rộng và thường được trả tiền là vô ích. Vì các phần mở rộng bảo hành này được lập hóa đơn bởi người bán, nó sẽ có lợi cho người sau, nếu không chúng tôi sẽ không cung cấp cho họ.
-
Hãy chắc chắn rằng người bán các sản phẩm khác nhau có đủ điều kiện để thực hành nghề nghiệp của họ. Điều này chủ yếu liên quan đến các đại lý bất động sản, luật sư và phòng khám tư nhân. Tất cả các doanh nghiệp phải được đăng ký trong một tập tin quốc gia và tại Phòng Thương mại. -
Đọc đánh giá kinh doanh nếu bạn có kế hoạch thuê người dịch vụ. Hầu hết trong số họ đánh giá các doanh nghiệp và xuất bản hồ sơ khiếu nại của người tiêu dùng. -
Đừng đưa ra thông tin cá nhân trực tuyến. Một trong những cách tốt nhất để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của bạn là tìm hiểu về gian lận trực tuyến, ngày càng trở nên tinh vi. Không bao giờ cung cấp địa chỉ email, chi tiết ngân hàng hoặc địa chỉ bưu chính trừ khi bạn sử dụng trang web đáng tin cậy. -
Luôn luôn yêu cầu một biên nhận cho mỗi lần mua. Mặc dù nó không thực sự quan trọng nếu bạn mua một cốc cappuccino mang đi tại quán cà phê địa phương, bạn sẽ được yêu cầu trả lại hoặc trao đổi hàng hóa bị hư hỏng hoặc khiếu nại với thương gia. Theo dõi tất cả các tài liệu quan trọng như bảo hành, hợp đồng bán hàng và hướng dẫn lắp ráp. -
Đọc và hiểu các điều khoản bảo hành của một sản phẩm sau khi mua. Điều quan trọng là phải tuân thủ mô hình sử dụng của sản phẩm. Bảo hành của bạn sẽ không bao gồm việc sử dụng thiết bị không đúng cách.- Nhiều công ty điện thoại không còn cung cấp bảo hành nếu thiết bị của họ bị hỏng, hiện được coi là sơ suất từ phía người tiêu dùng.
-
Đừng đưa số an sinh xã hội của bạn cho một công ty tư nhân. Đã có rất nhiều gian lận về số an sinh xã hội trong khu vực tư nhân. Bạn chỉ nên cung cấp số này cho các tổ chức y tế, bác sĩ, dược sĩ hoặc sức khỏe lẫn nhau hoặc bất kỳ dịch vụ hành chính nào khác.- Đừng giữ số an sinh xã hội của bạn trong ví của bạn. Đặt nó an toàn ở nhà. Bạn chỉ nên mang theo Thẻ Y tế nếu bạn đến nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe vì tình trạng gian lận thẻ ngày càng phổ biến.
-
Gửi khiếu nại với đúng người nếu bạn là nạn nhân của các hành vi bất hợp pháp, các sản phẩm bị pha trộn hoặc lừa đảo. Trước tiên, hãy gửi thư cho công ty và sau đó liên hệ với DGCCRF (bạn có thể gửi khiếu nại trực tuyến trên trang web của công ty) nếu bạn không thể giải quyết vấn đề một cách thân thiện với công ty.- Bạn phải báo cáo cho ngân hàng của bạn hoặc hiến binh gần bạn, bất kỳ ngân hàng à la carte lừa đảo hoặc giấy tờ tùy thân của bạn. Sau đó, bạn có thể tham khảo DGCCRF.
-
Thường xuyên theo dõi các sản phẩm thu hồi. Mỗi năm, hàng trăm sản phẩm thực phẩm, thuốc men, xe hơi và đồ chơi được gửi lại cho nhà sản xuất. Bạn có thể nhận được báo cáo tự động về các hoạt động này thông qua trang web của DGCCRF sẽ gửi cho bạn một email thông tin bất cứ khi nào điều này xảy ra.